NOELIA C. DEL TORO
Según los datos recogidos en el documento, elaborado a partir de información de Lurmetrika, Mabrian e ISTAC, el personal de los hoteles alcanza una nota de 9,13 sobre 10, por delante de otros aspectos clave como la ubicación, la limpieza, el confort, los servicios o la relación calidad-precio.
La valoración media global de los establecimientos hoteleros de la Isla se sitúa en 8,49 puntos, un resultado que coloca a Gran Canaria en una posición destacada frente a otros destinos analizados y refuerza la buena percepción del visitante hacia una isla con una larga trayectoria turística.
El consejero de Turismo de Gran Canaria, Carlos Álamo, ha subrayado que estos resultados confirman el peso del factor humano en la competitividad del destino. El informe vuelve a poner de relieve que el trato cordial, próximo y profesional del personal turístico constituye una de las señas de identidad de la Isla.
Ese componente humano adquiere especial relevancia en un mercado cada vez más competitivo, donde la calidad de la experiencia no depende solo de las infraestructuras o del clima, sino también de la relación directa entre el visitante y quienes trabajan en el sector.
El estudio incorpora cuatro indicadores principales para medir la percepción general del destino. La satisfacción global del turista alcanza el 81%, mientras que la satisfacción con el producto turístico se sitúa en el 72%.
La percepción de seguridad en Gran Canaria obtiene uno de los registros más altos, con un 94%, y la valoración del clima llega al 86%. Estos datos dibujan un escenario favorable para la Isla y refuerzan su imagen como un destino fiable, cómodo y bien valorado por quienes lo visitan.
La combinación de seguridad, clima, servicio hotelero y experiencia turística sostiene una valoración positiva que resulta especialmente importante para un destino maduro, acostumbrado a competir con otros enclaves vacacionales nacionales e internacionales.
Uno de los apartados más relevantes del informe es la valoración de la experiencia vivida durante la estancia en la Isla. La lectura es claramente positiva: una parte importante de los turistas considera que su visita a Gran Canaria estuvo a la altura de lo esperado o incluso por encima de sus expectativas.
Este dato tiene un valor estratégico para la promoción turística, ya que no solo mide la satisfacción inmediata, sino también la capacidad del destino para mantener su atractivo entre viajeros que ya conocen la isla. En un territorio con altos niveles de repetición, seguir generando una experiencia positiva supone un activo clave para la fidelización.
La desagregación por países de origen permite conocer mejor el comportamiento de los visitantes según mercado emisor. Suecia encabeza el índice de satisfacción global, con un 97,8, seguida de Países Bajos, con un 94,2, e Italia, con un 92,9.
Estos resultados ofrecen al sector turístico una información especialmente útil para ajustar estrategias de producto, comunicación y posicionamiento. La lectura por mercados permite identificar fortalezas, detectar oportunidades y adaptar mejor la oferta a las expectativas de cada perfil de visitante.
La fidelidad del turista en Gran Canaria vuelve a situarse entre los principales puntos fuertes del destino. El informe refleja que el 72,79% de los visitantes son repetidores, frente al 27,21% que viaja por primera vez a la isla.
Dentro de ese grupo de turistas fieles, un 13% declara haber visitado Gran Canaria en más de diez ocasiones, una cifra que evidencia la fuerza del vínculo entre el destino y una parte significativa de sus visitantes.
A esa fidelidad se suman dos indicadores de especial interés: la intención de volver a Canarias alcanza una valoración de 8,8 sobre 10, mientras que la intención de recomendar la visita llega al 9 sobre 10. Ambas cifras refuerzan la solidez de la imagen turística de la isla y su capacidad para generar confianza a largo plazo.
Con este nuevo informe, Turismo de Gran Canaria refuerza su apuesta por la inteligencia turística como herramienta para mejorar la competitividad del destino. El objetivo es recopilar datos de calidad, analizarlos y ponerlos a disposición del sector en un formato claro, práctico y útil.
La publicación de esta información permite a empresas, profesionales y administraciones contar con una base más precisa para entender al cliente, evaluar la posición de la Isla y tomar decisiones apoyadas en datos. En un contexto turístico cada vez más exigente, conocer cómo valora el visitante su experiencia resulta esencial para mantener la calidad, mejorar el servicio y fortalecer el posicionamiento de Gran Canaria como destino turístico de referencia.
